LIVRARE ȘI RETUR

Termen de Livrare: Produsele comandate se livrează, de regulă, în termen de 24 – 72 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Perioade Aglomerate: În perioadele de campanii promoționale (ex: Black Friday) sau sărbători legale, termenul de livrare poate fi extins cu până la 72 de ore.
Modalități de Livrare: Livrarea se efectuează prin curier rapid, direct la adresă sau la puncte de ridicare (lockers), conform selecției din pagina de finalizare a comenzii.
Costuri: Tarifele de transport sunt afișate transparent în coșul de cumpărături. Oferim Transport Gratuit pentru comenzile care depășesc pragul valoric afișat pe site.
Livrări Internaționale: Comenzile cu livrare în afara României se achită exclusiv în avans (card online).
Responsabilitate: Clientul trebuie să furnizeze un număr de telefon valid și date corecte de livrare pentru a evita întârzierile.

Conform O.U.G. 34/2014, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a returna un produs, fără a invoca un motiv.

Condiții de acceptare a returului: Pentru a fi eligibil pentru rambursare, produsul trebuie să îndeplinească următoarele criterii stricte:

Să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Să fie SIGILAT: Folia de protecție și sigiliile ambalajului trebuie să fie intacte.
Să nu prezinte urme de utilizare, zgârieturi sau lovituri.
Să includă toate accesoriile originale (mostre cadou, cutie, protecții).

În conformitate cu Art. 16 din O.U.G. 34/2014, următoarele produse NU pot fi returnate:

Parfumurile și produsele cosmetice desigilate: Din motive de protecție a sănătății și igienă, odată ce folia de protecție a fost ruptă sau ambalajul deschis, produsul nu mai poate fi returnat.
Produse personalizate: Realizate special la cererea clientului.

Costuri de Transport: Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate integral de către Client. În cazul în care produsul a ajuns defect sau greșit, Parfumology va suporta costul transportului.
Ambalare: Este responsabilitatea clientului să ambaleze produsul corespunzător (într-o cutie de carton cu protecție) pentru a evita deteriorarea pe parcursul transportului.
Rambursarea sumelor: Contravaloarea produselor va fi returnată în maximum 14 zile calendaristice (standardul legal) de la data recepționării și verificării returului.
Metoda de plată: Pentru comenzile achitate prin Netopia (Card Online), rambursarea se va face direct pe cardul utilizat la tranzacție. Pentru comenzile Ramburs, plata se va face prin transfer bancar (IBAN).

Contactează-ne la adresa de e-mail [email protected]

Politică de rambursări și returnări